Petra Hauke zur Grünen Bibliothek

Hier in einem ansprechenden Video der Stadtbücherei Bochum:

Zum Terminus „interne Kunden“

Sascha Carlin, Informationswissenschaftler und jetzt Coach, schreibt zu „internen Kunden“. Er plädiert dafür, nur externe Kunden so zu nennen. Jetzt haben wir OPLs jede Menge Zielgruppen, die in der Organisation sind und gut bedient werden müssen, damit die Organisation ihren Zweck erfüllen kann. Er plädiert dafür, diese Zielgruppen als „Stakeholder“ oder „Interessengruppen“ zu definieren. Sie hätten – im Unterschied zu externen Kunden – auch keine Wahl bezüglich der Dienstleistungen der Bibliothek. – Vielleicht ein wenig dogmatisch, dennoch trifft es den Punkt. Weswegen wir uns anstrengen müssen, einen guten Service anzubieten. Einen anderen haben die Interessengruppen – ganz gleich, ob es sich um Referenten, Sekretärinnen, andere Dienstleistungseinheiten, Lehrende oder Forschende handelt – nicht!

Agiles Arbeiten – in kleinen und großen Bibliotheken

ZBW Media Talk bringt ein Interview mit Benjamin Fläming, Zentral- und Hochschulbibliothek Luzerrn (auf deutsch und Englisch, in welchem er die Methode des Agilen Arbeitens vorstellt, die er in OPLs schon umgesetzt hat und jetzt in weitaus größeren Institutionen umsetzt. Eine anschauliche Vorstellung!

Dealing with Failure: The Guide on How to Make the Most of Your Mistakes

„During our younger years, we often believe that doing poorly on a test or assignment can ruin our lives. Later, if we fail to get accepted into a certain college or university, everything seems to go downhill. Even minor miscommunications with parents can frustrate us. And when we are rejected by a significant other, we can feel almost physical pain.

That said, every failure becomes an opportunity when approached with the proper attitude. Moreover, your school years offer unique opportunities to learn from your mistakes without severe consequences. Every time you try again after a failure, you become a better version of yourself.“

Ein umfangreicher Artikel auf einer Plattform. Stephen Abram hat darauf hingewiesen.

Working with Interns (So Everyone Wins)

Auf „Programming Librarian“ erscheint ein Text, wie man mit Praktikanten umgehen kann. Stephen Abram, der in seinem Blog auf diesen Text hinweist, fasst die Zwischenüberschriften so zusammen:

A library intern is not a busywork machine

Match interns to their passions and give them autonomy

Remember that your interns are still young

Recruit locally

Be prepared to advocate for interns – and pay them

Medienbildung in Bibliotheken in ländlichen Räumen

Eduthek 13 – Das Projekt BiDiPeri – Medienbildung in Bibliotheken in ländlichen Räumen: Der Podcast rund um Medienpädagogik in Bibliotheken.

Projekte für digitale Weiterentwicklung

Aufgepasst: Ab dem 15. September um 10:00 Uhr (MEZ) Uhr können #Bibliotheken und #Archive über das Programm #WissensWandel Projektanträge für ihre digitale Weiterentwicklung einreichen!
Mehr Infos 👉https://t.co/hzpykInSaH@BundesKultur pic.twitter.com/voT2m2MsQG

— Bibliotheksverband (@bibverband) September 8, 2021

Online-Seminar „Erfolgreiche Pressearbeit in kleineren Öffentlichen Bibliotheken“

Die Fachstelle Öffentliche Bibliotheken NRW weist auf die kostenlose dbv-Fortbildung zum Thema Pressearbeit hin, welche am 29.09.21 von 10 bis 13 Uhr stattfinden wird. Weitere Informationen finden Sie dort.

Serviceorientierung als Perspektive

I’m a Librarian. Here Are My Very Favorite Things That We Do. by Oleg Kagan https://t.co/dzOSXD9fr9

— Cornelia Vonhof (@CorneliaVonhof) July 16, 2021

How to build and maintain trust

„How to build and maintain trust at the interface of policy and research, insights from a century of boundary spanning“ heißt der komplette Titel des Beitrags des LSE-Weblogs (LSE = London School of Economics and Political Science). Es behandelt das Vertrauen, das systematisch aufgebaut und gepflegt werden muss.

Diese Visualisierung „Fourteen strategies identified through a case study“ im Beitrag finde ich bemerkenswert – wichtige Strategien für die Erhaltung von Vertrauen. Und weiter unten gibt es noch eine Visualisierung, einen Stufenplan zum Aufbau von verlorenem Vertrauen.